European Consumers Union

In Europa con i consumatori

Cos’è ECU?

ECU è un network di associazioni europee nato per coniugare esigenze locali e globali di tutela del consumatore. Ci poniamo come interlocutori di cittadini, amministrazioni locali e comunitarie fornendo:

  • ascolto e presa in carico delle problematiche dei consumatori
  • soluzioni rapide e concrete
  • consulenza legale
  • servizi di mediazione con la Pubblica Amministrazione e le imprese
  • attività di sensibilizzazione e informazione sui temi del consumerismo

ECU difende il potere di acquisto dei cittadini ed esercita un costante lavoro di monitoraggio del mercato affinché la trasparenza e la correttezza dei servizi siano garantite e, con esse, la salute e i diritti fondamentali dei consumatori.

Alimentazione, salute, ambiente, commercio, produzione, risparmio, servizi di pubblica utilità sono alcuni dei temi di cui ECU si occupa, assieme al controllo assiduo di efficacia e imparzialità della Pubblica Amministrazione.

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Amore per la trasparenza

ECU è costituito da associazioni che, nei diversi territori europei, tutelano i diritti dei consumatori e difendono il loro potere d’acquisto da scorrettezze, sofisticazioni e scortesie che possono talvolta verificarsi sia nell’acquisto di beni, sia nell’acquisto di servizi.

Il rapporto con i consumatori dovrebbe sempre essere trasparente, chiaro e corretto; questo è il solo modo per poter definire una scelta consapevole

Terra

Amore per la terra

ECU si batte contro l’adulterazione e la cattiva conservazione delle materie prime alimentari, cosmetiche e farmaceutiche. Frutta, verdura, essenze erboristiche e preparati cosmetici devono rispettare parametri di salubrità e di freschezza che sono la miglior garanzia per la tutela della salute dei consumatori.

Il diritto alla salute è uno dei pilastri della nostra associazione. Una buona alimentazione è soprattutto un’alimentazione genuina, preservata da chimica e da agenti patogeni.

Amore per il consumatore

Al consumatore finale non devono essere imputati costi ingiustificati. In altre parole, in cliente finale non deve pagare più del dovuto per far quadrare i conti del mercato della piccola o grande distribuzione. Il prezzo dei prodotti deve essere congruo e i prodotti devono rispondere a insindacabili caratteristiche di qualità.

Ogni voce di spesa addebitata ai consumatori deve essere chiara e ragionevole. Fatture e ricevute fiscali devono essere semplici da leggere e adeguatamente esplicative.

Cosa facciamo

26 febbraio 2016, convegno sulla Tutela dei consumatori in Europa

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Strumenti alternativi di risoluzione delle controversie transfrontaliere

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